12f – Cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 12f, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng thu thập thông tin thanh toán nội địa như số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch VND nhằm đảm bảo quá trình nạp và rút tiền diễn ra minh bạch, chính xác.

Ngoài thông tin tài khoản, 12f tự động ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt của bạn, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các thao tác trên nền tảng cũng được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi bất thường. Tất cả dữ liệu này được thu thập thông qua các phương tiện hợp pháp và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
• Thông tin thanh toán: tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch VND
• Dữ liệu thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị
• Cookies & dữ liệu phiên: phiên đăng nhập, tuỳ chọn cá nhân
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng

12f sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ dành cho người dùng tại Việt Nam. Trước hết, thông tin tài khoản được sử dụng để xác minh danh tính, đảm bảo rằng chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng. Dữ liệu giao dịch giúp chúng tôi xử lý nạp tiền, rút tiền và giải quyết các tranh chấp tài chính một cách nhanh chóng, minh bạch.

Thông tin về hành vi sử dụng được phân tích để cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất các sự kiện thể thao và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng. 12f cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và các cập nhật chính sách – bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

12f sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính ổn định của phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies cần thiết (essential cookies) là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với từng tính năng, từ đó tối ưu hoá giao diện và luồng trải nghiệm.

Cookies tiếp thị có thể được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi và thông tin liên quan đến sở thích cá cược của bạn; tuy nhiên bạn hoàn toàn có quyền từ chối loại cookies này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng cơ bản. Bạn có thể quản lý, tắt hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 12f.

Toàn bộ dữ liệu người dùng 12f được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo rằng mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ trước nguy cơ bị chặn hoặc đánh cắp. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng và phải tuân thủ quy trình xác thực nhiều lớp. Hệ thống cũng được giám sát liên tục 24/7 nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các mối đe dọa bảo mật.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn. 12f cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp phòng vệ để đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất, bao gồm cả các giao thức phòng chống tấn công mạng và rò rỉ dữ liệu.

12f cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính hoặc phân tích kỹ thuật – những đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận cụ thể.

Trong trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền đưa ra yêu cầu hợp lệ, 12f có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng cần thiết theo đúng quy định hiện hành. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép. Ngoài ra, nếu 12f trải qua sự kiện tái cơ cấu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trước và chính sách bảo mật tương đương vẫn sẽ tiếp tục được áp dụng.

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và hạn chế xử lý thông tin. Bạn có thể xem và cập nhật thông tin tài khoản của mình bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt hồ sơ trên nền tảng 12f. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Quyền xóa dữ liệu (right to erasure) cho phép bạn yêu cầu 12f xóa thông tin cá nhân khi tài khoản không còn hoạt động, trừ trường hợp dữ liệu đó phải được lưu giữ theo quy định pháp lý bắt buộc. Bạn cũng có quyền hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, và yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được. Mọi yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ của 12f qua email hoặc live chat, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.